W ostatnim tygodniu maja zadaliśmy Polakom pytanie: „Który bank, Pana(i) zdaniem, oferuje najlepsze oprocentowanie kredytów?” Jedna odpowiedź cieszyła się zdecydowanie największą popularnością, jednak... wcale nie pozwoliła ona wyłonić lidera na rynku kredytów.

W mniemaniu ponad połowy badanych (58%) żaden bank nie oferuje najlepszego oprocentowania kredytów! Interpretacja tak wysokiego odsetka odpowiedzi „żaden” pozostaje już kwestią domysłów, a nie raportowania wyników badania MacroFAQ, jednak pozwolimy sobie na podzielenie się pewnymi intuicjami w zakresie uzyskanego wzorca odpowiedzi. Prawdopodobne są  przynajmniej trzy wyjaśnienia dla niemożności wskazania przez respondentów konkretnego banku o najlepszym oprocentowaniu kredytów.

Po pierwsze, Polacy mogą być niezadowoleni z poziomu oprocentowania kredytów, postrzeganego ogólnie jako zbyt wysoki i faktycznie żaden bank nie spełnia ich oczekiwań jako kredytobiorców. Po drugie, Polacy mogą uważać oferty poszczególnych banków za trudno porównywalne, tak więc trudności ze wskazaniem lidera wynikają z tego, że na wysokość oprocentowania składa się szereg czynników, a porównywanie kredytodawców na wielu wymiarach jednocześnie bywa trudne dla przeciętnego człowieka. Po trzecie wreszcie, brak konkretnych i jednoznacznych odpowiedzi może być spowodowany małą wiedzą i ograniczonymi doświadczeniami Polaków w obszarze zaciągania kredytów. Według danych ze studium Target Group Index (SMG/KRC, 2005), tylko 16,5% mieszkańców miast w wieku 15-59 lat (grupa demograficzna objęta naszymi badaniami) korzystało z kredytu w ciągu ostatniego roku. Co więcej, tylko połowa osób z badanej grupy posiada konta bankowe; uzasadnione jest podejrzenie, że pozostała połowa wykazuje niewielką orientację w ofertach bankowych.

A jakie banki wskazywali ci respondenci, którzy na postawione pytanie udzielali odpowiedzi innej niż „żaden”? Na pierwszym miejscu uplasował się PKO BP (5,5% wskazań), na drugim miejscu ex aequo Bank Przemysłowo-Handlowy i PEKAO SA (4,5% wskazań), na dalszych pozycjach znalazły się Bank Millennium, ING Bank Śląski i Bank Zachodni WBK. Po kilka głosów zebrały także mBank, Kredyt Bank i Lukas Bank. Generalnie rzecz biorąc, opinie respondentów były mocno zróżnicowane, a stworzony ranking banków oferujących najlepsze oprocentowanie kredytów okazał się analogiczny do rankingu banków, w których Polacy mają swoje konta (według Target Group Index, SMG/KRC, 2005). Za najkorzystniejsze uważamy więc oprocentowanie kredytów w tych bankach, z których usług najczęściej korzystamy. Trudno rozstrzygać co jest przyczyną, a co skutkiem, to znaczy czy to znajomość banku i wcześniejsze z nim doświadczenia składają się na pozytywną ocenę jego oferty, czy też w istocie szczególnie korzystne oferty wymienionych banków złożyły się na ich popularność.

wyślij do znajomego